Contact information

Политика за връщане и възстановяване на средства БУТИК ПРАЗНИК ООД

Данни за търговеца (задължителна информация съгласно законодателството на ЕС и ЗЗП): БУТИК ПРАЗНИК ООД (на латиница: BOUTIQUE HOLIDAY LTD) ЕИК: 206874371 Седалище и адрес на управление: България, 5100 гр. Горна Оряховица, ул. „Юрий А. Гагарин“ № 35, вх. А, ет. 6, ап. 16 Уебсайт: http://butique-holiday.store / Имейл: sales@butique-holiday.store Телефон: +359895257273

Настоящата Политика за връщане и възстановяване на средства е част от Общите условия на БУТИК ПРАЗНИК ООД и се прилага за всички покупки, направени през онлайн магазина http://butique-holiday.store. Ние уважаваме правата Ви като потребители и се стремим да направим процеса на връщане и възстановяване възможно най-ясен и лесен.

1. Право на отказ от договора (14-дневен срок)

Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), като потребител-физическо лице имате право да се откажете от сключения договор за покупка от разстояние без да посочвате причина и без да дължите обезщетение в срок от 14 дни, считано от датата, на която Вие или трето лице (различно от куриера) сте приели стоката във владение.

Ако поръчката съдържа няколко стоки, доставени отделно, 14-дневният срок започва да тече от датата на получаване на последната стока.

2. Условия за връщане

За да упражните правото си на отказ и да получите пълно възстановяване, трябва да спазите следните условия:

  • Стоката да е в оригинално състояние – нова, неупотребявана, без следи от носене или повреди.
  • Стоката да е в оригиналната си опаковка, с всички етикети, етикети за подаръци и аксесоари.
  • Да разполагате с касова бележка / фактура или друг доказващ документ за покупката.
  • Връщането трябва да се извърши в рамките на 14 дни след като сте ни уведомили за отказа.

3. Изключения – кога НЕ можете да върнете стоката

Съгласно чл. 57 от ЗЗП нямате право на отказ в следните случаи (които са особено важни за магазин за подаръци):

  • Персонализирани или изработени по Ваша поръчка подаръци (с гравиране, надпис, снимка, монограм, специален дизайн и др.).
  • Стоки, които са запечатани по хигиенни или здравословни причини и са разпечатани след доставката (напр. козметика, ароматни свещи в запечатана опаковка и др.).
  • Стоки, които по своето естество не могат да бъдат върнати или са с изтекъл срок на годност.
  • Цифрови продукти (електронни подаръчни карти, файлове за изтегляне и др.), след като сте ги активирали или изтеглили.

4. Как да върнете стока

  1. Изпратете ни уведомление за отказ в рамките на 14-те дни. Можете да използвате:
    • Стандартен формуляр за отказ (приложен към Общите условия или наличен на сайта).
    • Свободен текст на имейл: sales@butique-holiday.store или чрез формата за контакти.
  2. След като получим уведомлението, ще Ви изпратим потвърждение и инструкции за връщане.
  3. Изпратете стоката обратно на нашия адрес (посочен по-долу) в рамките на още 14 дни. Разходите за връщане са за Ваша сметка, освен ако не сме обявили безплатно връщане за конкретна кампания.

Адрес за връщане: БУТИК ПРАЗНИК ООД 5100 гр. Горна Оряховица, ул. „Юрий А. Гагарин“ № 35, вх. А, ет. 6, ап. 16